固得租車 Taiwan Car Rental -服務據點

Q1. 預約完成後，該去哪裡查看車號?

可到固得租車官網>會員中心，點選剛下單之訂單，即可查詢預約車號。

Q2. 提前多久可預約訂車，最長可以預約多久時間?

出發前１小時都可以預約！現在沒有限制租用時間。

Q3. 取消預約會收手續費嗎，忘記取消該怎麼辦?

不會收手續費或租車費用，若逾時未取車超過15分鐘，系統會自動取消預約，但會扣除用戶積分。

Q4. 若因故無法準時取車，想提前或延後該怎麼辦?

最多只能提前30分鐘取車，目前無法延後取車哦，除非是遇到前一位用戶未還車的情況，我們會再幫您將此筆預約取消。

Q5. 車輛故障或有瑕疵無法使用怎麼辦?

請立即電話聯繫鄰近服務據點，將有專人為您服務。

Q6. 車輛出租中發生事故怎麼辦?

若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時，請立即通知警察機關；切勿與對方私下和解，並電話聯繫鄰近服務據點，將有專人為您服務。

Q7. 加油卡無法使用、餘額不足時?

請先行儲值費用至卡片，保留儲值發票後，再向我們請款。

Q8. 若逾時還車費用如何計算?

以小時（60分鐘）計費之費用，不同車款費率不一。

Q9. 逾時還車會怎麼樣?

需要繳納逾時費用，以及視情況扣除用戶積分。

Q10. 有東西忘在車上怎麼辦?

若在還車結束的10分鐘內，有一次機會可以再透過固得租車官網>會員中心重新開啟車門；若超過10分鐘，請聯繫客服人員協助。

Q11. 是否有GPS或安全座椅?

自助租車目前沒開啟這項服務，請透過一般門市預約。

Q12. 付款方式有哪些?

目前只有開放信用卡支付。

Q13. 外籍人士可使用嗎?

外國人須具備合格之當地駕照及國際駕照，護照及信用卡即可使用。

Q14. 如何列印三聯式發票?

若需要三聯式發票可聯繫客服人員說明，發票會再透過電子信箱發送。

Q15.最低承租時間為?

最低為1小時。

Q16. 承租時，發現車很髒或沒有油要怎麼辦?

請立即電話聯繫鄰近服務據點，將有專人為您服務，若該取車點尚有其他可使用之車輛將協助您進行車輛更換。

Q17. 春節或國慶假日期間想租車時，會如何計價且預約時間為何?

農曆春節期間，租金費用依該車款之定價計算，只要有車的時間皆可以預約。

Q18. E-tag費用如何繳交?

費用會在7~14個工作天內透過綁定信用卡自動結帳,請留意信用卡帳單明細。